Política de reembolso

La EMPRESA está comprometida a que el Usuario se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada Usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto. Sin embargo, estas políticas no afectan los derechos del Usuario previstos en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

GARANTÍA 

Si el producto adquirido por el Usuario no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, éste podrá cambiarlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, comunicándolo al correo electrónico: Two.rabbits.store2@gmail.com. Para ello, el Usuario deberá presentar la boleta, factura de compra, o dictar su RUC, el que deberá necesariamente coincidir con el registrado en la compra. Al momento de hacer la solicitud, el Producto devuelto será revisado por la EMPRESA, donde se evaluará la deficiencia para descartar que se deba a mal uso de éste.

Si la falla se debe a una deficiencia del Producto, se facultará al Usuario para cambiarlo por otro Producto igual, o bien para solicitar el reembolso del monto pagado según lo indicado en la boleta o factura de compra.

1. Reembolsos

Luego que el reembolso es aprobado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario.